Frågor och svar
Q: Städmäklarna, så ni mäklar alltså städtjänster?
A: Ja, det kan man säga, men en mer rättvis definition är; Vi hjälper företag (stora som små), att i projektform eller löpande form revidera, handla upp och administrera sina städtjänster.
Q: Vi är ju nöjda med vår städleverantör, varför skall jag anlita Er?
A: Jättebra att Ni har ett bra samarbete och är nöjda, det tycker vi om. Genom vår tjänst ”städrevision” får Ni en helt oberoende bedömning på det upplägg Ni har idag. Kanske finns det smartare mer effektiva sätt att lösa uppdraget på? Det är alltid klokt att gå igenom avtal och instruktioner eftersom risken finns att man blir lite hemmablind.
Q: Ok, städrevision låter ju inte som någon dum idé, men hur tar Ni betalt för en sådan tjänst?
A: Vi sätter tillsammans med Er upp ett antal mål för vårt uppdrag. Det kan vara kostnadsbesparingar till exempel. Om vi inte når våra mål, kommer vi inte att fakturera någonting, vi fakturerar efter de resultat vi uppnår.
Q: Jag kan alltså inte förlora på att Ni går igenom mina städtjänster. Kan Ni inte redovisa resultat fakturerar ni mig ingenting, stämmer det?
A: Ja.
Q: Vilka fördelar har jag genom att anlita er mot om jag skulle göra en upphandling själv?
A: Du sparar tid och pengar. Eftersom vi arbetar med detta varje dag, är vi mycket effektiva. Vi vet dessutom vilka frågor vi skall ställa till leverantören för att få kloka svar. Detta skapar som sagt tidsbesparingar för Er samtidigt som att ni vet att priset är det bästa ni kan få på marknaden.
Q: Hur kan jag veta att priset är det bästa på marknaden?
A: Vi arbetar idag åt ett antal stora företag, det gör oss per automatik till en mycket stor beställare. Effekten blir att vi får en god och uppdaterad prisbild på städmarknadens varor och tjänster, det kommer naturligtvis alla våra kunder till gagn, stora som små.
Q: Städsupport, hur fungerar det?
A: När vi är klara med revisionen och pris, kvalitet och omfattning är justerat är det viktigt att nivåerna fortsätter att vara höga. Eftersom vi då har mycket god kunskap om uppdraget och Era krav blir vi en naturlig kontaktyta för Er personal då någonting behöver åtgärdas. Tex; pappret är slut på en toalett eller städningen är bristfälligt utförd vid ett tillfälle. Ni kontaktar oss som fort löser problemet genom att kontakta rätt beslutsfattare hos leverantören.
Q: Städkontroller då, hur arbetar ni med det?
A: Städkontrollerna syftar till att bibehålla en hög kvalité och att Ni själva skall slippa kontrollera alla områden. Det ger oss en möjlighet att tidigt identifiera brister i rutiner eller personal så att leverantören snabbt kan justera utan att Ni ens märker det.
Q: Hur lägger man upp ett sådant uppdrag?
A: Vi kommer tillsammans med Er överens om hur ofta Ni vill att kontroller utförs och om de skall vara oannonserade respektive annonserade. Det finns fördelar och nackdelar med båda. Det vanligaste är en kombination.
Q: Avtal, skriver Ni med leverantören och sedan skriver vi med Er eller?
A: Absolut inte. Kund och leverantör har en överenskommelse i form av avtal. Däremot ser vi till att avtalet är optimalt efter rådande förhållanden och önskemål.
